152-ФЗ для застройщиков: сайты ЖК, заявки и кабинеты
Сайт ЖК собирает не только имя и телефон. В воронке застройщика появляются ипотечные анкеты, бронирования, личные кабинеты, документы дольщиков, записи звонков и данные членов семьи.
Для 152-ФЗ важно разделить рекламный лид, подбор квартиры, ипотечную заявку и договорную работу. У этих процессов разные цели, сроки хранения и доступы.
Какие данные обрабатываются
- контакты лидов из форм, квизов и чатов;
- пожелания по квартире, бюджет, способ оплаты;
- ипотечные анкеты и сведения о доходе;
- паспортные данные дольщиков и представителей;
- документы в личном кабинете покупателя;
- записи звонков отдела продаж.
Почему сайт ЖК быстро становится рискованным
Застройщики часто используют подрядчиков: CRM, коллтрекинг, ипотечные брокеры, рекламные кабинеты, чаты и виджеты. Данные уходят в несколько систем ещё до подписания договора.
Отдельно нужно проверить, не передаются ли ипотечные сведения и документы большему числу сотрудников, чем нужно для сделки.
Что проверить на сайте и в сервисах
| Зона | Что проверить |
|---|---|
| Квиз | нет ли лишних финансовых полей на первом шаге |
| CRM | роли отдела продаж и выгрузки лидов |
| Ипотека | получатели данных и отдельные цели |
| Личный кабинет | доступ к документам и журнал действий |
| Реклама | ретаргетинг, аналитика, коллтрекинг |
Чек-лист действий
- разделить формы консультации, бронирования и ипотеки;
- проверить чекбоксы и политику на сайте ЖК;
- оформить подрядчиков и ипотечных партнёров;
- ограничить доступ к документам дольщиков;
- описать сроки хранения отказных заявок;
- проверять новые квизы и виджеты до публикации.
Коротко
Можно ли собирать бюджет и способ оплаты в квизе?
Можно, если это нужно для подбора объекта и человек понимает цель. Лишние финансовые поля на первом шаге лучше убрать.
Ипотечный брокер — это подрядчик по ПДн?
Его роль нужно закрепить договором и фактической схемой передачи данных. Важно понимать, какие сведения он получает и зачем.
Практический следующий шаг
Проверьте сайт ЖК и CRM
Бесплатное превью покажет ошибки в формах и политике. Полный аудит 152-ФЗ стоит 700 ₽, пакет документов — 20 000 ₽.